Condiciones de Envío

Cómo Realizamos las Entregas

Queremos asegurarnos de que recibas tus pedidos en excelente estado, por eso tenemos algunas reglas para las entregas.

1.- Nuestros repartidores tomarán una foto de tus productos, pero no necesitas aparecer en la foto. Solo queremos asegurarnos de que todo esté en buen estado.

2.- El repartidor esperará 10 minutos en el lugar donde solicitaste la entrega. Si no estás presente para recibir el pedido durante ese tiempo, deberemos continuar con las entregas de otros clientes.

3.- Si deseas que realicemos la entrega en un lugar distinto a tu residencia habitual, por favor, agrégalo a tu cuenta antes de hacer el pedido. Si ya has realizado el pedido, avísanos, e indica quien será la persona que podrá recibirlo.

4.- Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos en el proceso de entrega. Para garantizar que podamos comunicarnos contigo en caso de cualquier eventualidad, te pedimos que al momento de realizar tu pedido, ingreses un número de teléfono válido y activo. Esto nos permitirá establecer contacto contigo de manera eficiente para coordinar soluciones adecuadas y asegurar una experiencia de entrega exitosa.

Queremos asegurarnos de brindarte un servicio óptimo en todas las circunstancias, y tu colaboración al proporcionar información precisa y actualizada es fundamental para lograrlo.

5.- En casos en los que las entregas deban realizarse a través de conserjerías o áreas de recepción, con el propósito de garantizar la seguridad y el registro preciso de dichas entregas, nuestro repartidor tomará una fotografía del producto entregado como respaldo visual de la entrega, además de recopilar los datos del encargado presente en ese momento. Esta medida tiene como finalidad brindar confiabilidad y claridad en situaciones en las que la entrega se lleva a cabo en manos de terceros, como conserjes u otros miembros del personal.

Reconocemos que hay circunstancias excepcionales en las que la entrega directa al cliente no es viable, y estas acciones adicionales nos permiten garantizar que el producto llegue a su destino final y quede debidamente registrado.

6.- Si no te encuentras en casa y no podemos efectuar la entrega, haremos un intento adicional. Sin embargo, a partir del tercer intento, se aplicará un cargo adicional por el valor del envío.

Apreciamos enormemente tu confianza en nosotros y esperamos seguir siendo tu elección número uno.