Términos y condiciones

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Bienvenido a La Mascota. Los siguientes términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web lamascota.cl.

VENTA AL POR MENOR DE ALIMENTO Y ACCESORIOS PARA MASCOTAS, ARIEL SANDOVAL BARRER con rut N° 76.796.161-8 en adelante "La Mascota" se encuentra en: Av. Gabriela Oriente 02174, Puente Alto, Santiago, Chile.

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Al acceder a este sitio web asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe utilizando el sitio web de La Mascota, si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones, Declaración de privacidad y Aviso de exención de responsabilidad y cualquiera o todos los Acuerdos: Cliente, Usted y las referencias a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, nosotros mismos, nuestro y nosotros, se refiere a nuestra Compañía. Partido, Partes o Nosotros, se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para acometer el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de duración determinada, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de cumplir con el, Las necesidades del cliente con respecto a la provisión de los servicios / productos declarados por la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Chile.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de La Mascota, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de La Mascota. La mayoría de los sitios web interactivos de hoy en día utilizan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

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Licencia

A menos que se indique lo contrario, La Mascota y / o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en La Mascota.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede ver y / o imprimir páginas desde https://www.lamascota.cl ... su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

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Descargo de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluidas, entre otras, las garantías implícitas por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y / o el uso de un cuidado y habilidad razonables).

En las siguientes medidas

Limite o excluya nuestra responsabilidad o la suya por muerte o lesiones personales que resulten de negligencia.
Limite o excluya nuestra responsabilidad o la suya por fraude o tergiversación fraudulenta.
Limite cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
O excluya cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas que no puedan estar excluidas según la ley aplicable.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad:
1.- Están sujetos al párrafo anterior; y
2.- Regirán todas las responsabilidades que surjan en virtud de la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan por contrato, agravio (incluida la negligencia) y por incumplimiento de la obligación legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Devoluciones y Cambios de producto

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Derecho a retracto

El Cliente tiene la opción de ejercer su derecho a retracto en un plazo de 10 días continuos a partir de la entrega del artículo, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en esta sección.

a) El Cliente debe comunicar a La Mascota su intención de ejercer su derecho de retracto, utilizando los canales de contacto señalados al inicio de estos Términos y Condiciones, en un plazo máximo de 10 días continuos desde la fecha de entrega del producto.

b) Para ejercer el derecho de retracto, el producto:

1.- Debe estar en óptimas condiciones y sin haber sido usado. En consecuencia, no se admitirá el retracto de productos que presenten indicios de uso, suciedad o deterioro, o que estén dañados.

2.- El producto debe estar acompañado de todas sus etiquetas, sellos de seguridad, complementos y embalajes originales (incluyendo manuales, instrucciones de uso, garantías, etc.).

c) La recolección se llevará a cabo directamente en el lugar de entrega del producto. Si el artículo no se halla en su embalaje original, no se procederá a la recoleción. El personal encargado de la recolección no está autorizado a manipular las condiciones del producto, que deberá ser entregado debidamente empaquetado por el Cliente. La recolección conllevará un coste de $2.000 pesos por conceptos de costos de envío.

d) El reembolso podrá efectuarse por uno de los siguientes métodos, según prefiera el Cliente:

1.- Mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra. La transferencia se llevará a cabo en un plazo máximo de 10 días laborables desde la fecha de devolución efectiva de los productos, considerada como la fecha en que La Mascota los haya recibido

2.- A través de la anulación del cargo efectuado en la tarjeta de crédito o débito, si el pago se realizó de esta manera. En tal caso, el reembolso se realizará en la tarjeta utilizada en la compra, en un plazo de 45 días laborables a partir de que La Mascota apruebe la retractación. Cabe destacar que el tiempo de reversión está sujeto a la entidad bancaria correspondiente. La reversión bancaria solamente se aplica para reembolsos por el monto total de la compra. Solo si se cumplen las condiciones anteriores, el Cliente registrado recibirá la totalidad del importe de su compra. En caso contrario, el artículo será devuelto al Cliente, asumiendo él los costes exclusivos y sin derecho a reembolso, indemnización, compensación, ni ulterior responsabilidad por parte de La Mascota.

e) El comprador podrá optar por un cambio de producto si se cumplen los requisitos mencionados en el punto B de esta sección. Cumpliendo estos requisitos se podrá realizar un cambio, si el valor del cambio es distinto a lo pagado, dependiendo de cada caso, el comprador debe cancelar la diferencia o se le reembolsará el excedente.

Condiciones de stock

Se establece la posibilidad de quiebres de stock en determinadas circunstancias debido a desfases en la actualización de la información correspondiente al inventario. A pesar de nuestros esfuerzos para mitigar al máximo esta contingencia, existe una mínima probabilidad de que los productos adquiridos no se encuentren disponibles para su entrega posterior a la conclusión de la compra.

La Mascota se compromete a mantener el inventario debidamente actualizado y a brindar una experiencia de compra fluida. Sin embargo, en atención a circunstancias imprevistas que puedan surgir en la cadena de suministro y en la gestión de datos, no se descarta la eventualidad de no contar con existencias del producto adquirido.

En el inusitado caso de presentarse un quiebre de stock, se garantiza que La Mascota notificará de manera oportuna al Cliente afectado, proponiendo alternativas satisfactorias. Estas alternativas pueden abarcar:

1.- La opción de esperar hasta que el producto esté nuevamente disponible

2.- Elegir un producto alternativo bajo las condiciones que se estipulan en el punto E de la sección Devoluciones y Cambios de producto (Derecho a retracto)

3.- Reembolso íntegro del monto abonado.

La empresa se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, así como reajustar zonas de envío, y cambios en los precios.